Transformation, Turnaround & Restructuring Executive
Intelligence artificielle (IA) · Genève

Nos ventes reculent — comment relancer la machine commerciale ?

Je reconstruis le moteur commercial quand la croissance cale — moins de gestes inutiles, plus de retour sur chaque franc dépensé pour vendre.

Nous voulons nous lancer dans l'IA — mais par où commencer ?

Je fais passer l'IA de l'expérimentation au résultat opérationnel — et je sais où elle crée de la valeur, et où elle n'en créera jamais.

Nous sommes prêts à nous développer à l'international — par où démarrer ?

Je bâtis ce qu'exige le passage à l'échelle — des opérations et fonctions support faites pour tenir sous la croissance, au-delà des frontières.

Nous avons racheté une société, mais sans la bande passante pour l'intégrer.

Je fais passer l'intégration post-fusion de la logique de transaction à la valeur réellement captée — responsabilités claires, gouvernance, routines d'exécution.

Nous ne performons plus comme avant — faut-il revoir le modèle opérationnel ?

J'interviens quand la trajectoire doit être remise à plat — transformation, turnaround, restructuration ou entrée sur un nouveau marché.

Je résous des problèmes concrets.

Ce que je fais

Des organisations où technologie, machines et humains délivrent leur plein potentiel.

Mon approche se situe à l'intersection du business, de la finance et de la technologie — IA comprise. Je conçois et bâtis des organisations où technologie, automatisation et expertise humaine travaillent ensemble pour des résultats scalables et performants. La première étape, et la plus importante, est toujours la même : définir la bonne question avant de chercher la solution.

Définir la bonne question

La plupart des programmes IA et de transformation échouent parce qu'ils partent de la réponse. Je pars d'un problème business chiffré — en gardant le remède ouvert. Définir la question est la première étape, et la plus importante.

Voir sous tous les angles

La bonne question exige un point de vue unique qui fusionne le commercial, le technique et le financier — le mal, l'instrument et le chiffre, vus d'un seul regard. C'est rare, et c'est là que j'interviens.

Reconcevoir le modèle opérationnel

Une réponse qui ne transforme pas la façon dont le travail circule ne change rien. Je redessine les rôles, les processus et les décisions autour de la solution, pour que la valeur se concrétise vraiment.

Quand c'est pertinent, j'interviens aussi en direction de transition ou comme sparring partner — un pair qui challenge, pas un consultant qui conseille.

Comment je travaille

Le basculement derrière la méthode.

Pendant vingt ans, la performance venait du fait de faire le travail standard plus vite et moins cher. Cette ère se referme. L'intelligence artificielle absorbe désormais le standard ; ce qui reste au dirigeant, c'est ce que la machine ne peut pas prendre — le jugement, l'arbitrage, les exceptions à forte valeur. Les gagnants ne seront pas ceux qui ont « ajouté de l'IA », mais ceux qui ont reconçu leur fonctionnement autour d'elle.

Exécution sans friction

Supprimer les lenteurs, les validations inutiles et les passages obligés qui ralentissent l'organisation.

Détection de signaux

Faire émerger les signaux faibles, les anomalies et les opportunités cachées que les autres manquent.

Intelligence latérale

Relier des idées éloignées pour trouver des mouvements stratégiques et créatifs, pas seulement de l'automatisation.

Court-circuiter la complexité

Court-circuiter les étapes qu'on croyait obligatoires. Simplification radicale, pas optimisation.

Jugement augmenté

Quand la machine prend en charge le standard, le dirigeant se concentre sur le jugement, l'arbitrage et la vision.

Leadership par l'exception

Ne plus traiter la norme ; se concentrer sur les exceptions à forte valeur.

Productivité non-linéaire

L'IA ne rend pas seulement les tâches plus rapides — elle change la séquence même du travail.

Générer de la vitesse par l'exécution sans friction. Décider plus vite par le jugement augmenté. Multiplier la croissance par la productivité non-linéaire.

Mandats

Un parcours, pas un menu.

Au-delà du Diagnostic initial, mes mandats reposent sur une base fixe basse plus un honoraire à la performance, indexé sur les résultats obtenus. Skin in the game.

01 — LE DIAGNOSTIC

Savoir ce qui ne va pas.

Savoir exactement ce qui est cassé — et quoi faire.

En quatre semaines, un diagnostic complet de ce qui ne performe plus — un marché, une fonction, une région ou le modèle opérationnel lui-même — avec un plan d'action priorisé et chiffré.

Durée
1 jour à 4 semaines
Livrable
Rapport de diagnostic + feuille de route
Format
2–3 j/semaine sur site + remote
Honoraires
Forfait fixe
02 — LA TRANSFORMATION

De cassé à performant.

De cassé à performant — avec l'IA comme moteur.

Sur trois à six mois, je pilote la transformation opérationnelle complète : redesign de l'organisation, mise en œuvre des workflows IA, et les indicateurs de performance pour la piloter.

Durée
1 mois à 24 mois
Livrable
Organisation redessinée + modèle opérationnel IA actif
Format
3 j/semaine, ajustable
Honoraires
Base basse + performance. Skin in the game.
03 — L'ADVISOR

Partenaire à la demande.

Votre partenaire stratégique IA et transformation — à la demande.

Accès mensuel à un conseil de niveau CEO/CFO/IA pour les décisions stratégiques, les revues de performance et la guidance pendant la transformation.

Durée
6 mois min., renouvelable
Format
4 sessions/mois + WhatsApp/email
Honoraires
Retainer mensuel

La même logique, en trois phases

Analyse

D'un jour à quatre semaines pour diagnostiquer, comprendre et concevoir la solution. Forfait fixe.

Exécution

Mise en œuvre aussi longtemps que le résultat l'exige. Base + performance. Skin in the game.

Suivi

Appels et points réguliers pour s'assurer que ça tient. Retainer mensuel.

Temps partielTemps pleinMobilité internationale

Je me déplace et m'installe sur site quand le mandat l'exige — selon ce que la mission demande.

Services

Cinq domaines d'intervention.

Transformation, redressement & restructuration

  • Transformation d'entreprise
  • Redressement d'une business unit
  • Restructuration
  • Réduction des coûts et implémentation d'une culture de contrôle
  • Architecture de performance et refonte des KPI
  • Entrée sur un nouveau marché
  • Expansion internationale
  • Refonte du modèle opérationnel

Intelligence artificielle

  • Stratégie de transformation IA
  • Feuille de route IA et priorisation
  • Conception du modèle opérationnel humain-IA
  • Agents IA et automatisation des workflows
  • Amélioration de la productivité
  • Amélioration de l'expérience client
  • Gouvernance, adoption et montée en compétences

Croissance, marketing & ventes

  • Expérience client et gestion du cycle de vie client
  • Stratégie et performance du marketing digital
  • Retour sur investissement marketing
  • E-commerce et croissance omnicanale
  • Stratégie go-to-market
  • Pricing et gestion des marges
  • Gestion des ventes et des canaux
  • Refonte de l'organisation commerciale
  • Organisation, capacités et revues de performance

Opérations & fonctions support

  • Opérations de service
  • Achats
  • Modèles opérationnels Finance, RH, Juridique, Fiscal, IT et Services généraux
  • Refonte des processus et gains de productivité
  • Contrôle des coûts et pilotage de la performance
  • Efficacité opérationnelle augmentée par l'IA
  • Amélioration de l'expérience client par la refonte opérationnelle

Intégration M&A

  • Stratégie et feuille de route d'intégration
  • Conception de la nouvelle organisation
  • Alignement des cultures et du leadership
  • Identification et accélération des synergies
  • Plans d'économies
  • Gouvernance, droits de décision et suivi de l'exécution

Preuve

Je ne fais pas que conseiller sur les modèles opérationnels IA-natifs. J'en ai construit un.

Pendant près de cinq ans, j'ai fondé et opéré une entreprise comme un laboratoire IA-native — infrastructure data, automatisation et systèmes intelligents au cœur des opérations, de l'acquisition client à la livraison du service. Ce que je conçois pour mes clients, je l'ai d'abord fait tourner moi-même.

Première année rentable en douze mois

Retournement d'une activité déficitaire : nouveaux canaux de vente, coûts réduits, discipline de contrôle renforcée — et première année rentable livrée.

Une IA que les clients ressentent

Processus cœur reconçus autour de l'IA, et le parcours client avec eux. Les avis Google 5★ sont passés de mensuels à hebdomadaires — le signal le plus clair que ça marche, parce que les clients le donnent spontanément.

+20% de croissance, en glissement annuel

Organisation commerciale restructurée — moins de gestes inutiles, focus accru — pour livrer +20% en glissement annuel.

L'Europe en moins de 48 heures

Opération logistique européenne créée de zéro : import depuis Shenzhen et livraison partout en Europe en moins de 48 heures.

Un hub finance de 60 personnes, parti de zéro

Centre de services partagés monté en Roumanie, consolidant la finance des marchés européens non anglophones de Temenos.

5 M USD de synergies, dans les délais

Intégration post-fusion menée de la logique de transaction à la valeur captée — responsabilités claires, gouvernance, routines d'exécution — et 5 millions USD d'économies livrés dans les délais.

Le détail et les résultats, en privé →

À propos

Quand la performance ne reflète plus le potentiel.

Je dirige à l'intersection du business, de la finance et des systèmes opérationnels pilotés par l'intelligence artificielle — en concevant des organisations où technologie, automatisation et expertise humaine travaillent ensemble pour des résultats scalables et performants.

Mon parcours est celui d'un CEO et CFO : vision stratégique et discipline d'exécution, toujours ancrées dans la responsabilité du P&L et la création de valeur. J'opère avec un état d'esprit d'investisseur — apporter de la clarté dans les environnements complexes, structurer ce qui manque de direction, et décider dans l'incertitude.

Comme fondateur, j'ai bâti une entreprise IA-native de A à Z. Cette expérience a forgé ma conviction : la prochaine génération d'entreprises se définira par la façon dont elles reconçoivent leur modèle opérationnel autour de l'IA.

Seize ans dans l'enterprise software (11 ans chez Temenos, Finance Director EMEA-LatAm Cloud SaaS jusqu'à Revenue Growth & Sales Ops Director à Dubaï), fondateur d'une entreprise IA-native, basé à Genève — actif en Suisse, à Londres et à Paris. Leadership local et international · de la start-up à l'organisation globale · multi-secteurs (retail, chimie, enterprise software, technologie) · cycle de vie complet de la création à la transformation · M&A et intégration · gouvernance et conseil · état d'esprit d'investisseur.

Sergio Castagna — conseil en intelligence artificielle et transformation à Genève
Sergio Castagna
CEO/CFO de transition · IA & Transformation · Genève
Ma conviction est simple : il y a toujours une solution qui transforme un problème en opportunité.

Insights

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Contact

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Et de quoi y faire. Un appel de 30 minutes est le bon point de départ.

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